Foire aux questions

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Pourquoi est-ce que la localisation de mon véhicule ne se met pas à jour ?

 

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la localisation de votre véhicule ne se met pas à jour.

 

Êtes-vous dans la zone de couverture du réseau Otodata ?

Le dispositif GPSIRIS est sans fil et communique via le réseau Otodata. Par conséquent, vous devez vous trouver dans la zone de couverture du réseau pour que le GPSIRIS fonctionne. Consultez la zone de couverture ici.

 

Êtes-vous à l'intérieur ou sous terre ?

Le signal du GPSIRIS peut être impacté si votre véhicule se trouve à l'intérieur d’un bâtiment ou dans un parking souterrain.

 

Votre dispositif GPSIRIS est-il correctement installé ?

Veuillez-vous assurer que votre dispositif GPSIRIS est branché et fonctionne normalement.

 

Venez-vous tout juste d’installer votre dispositif GPSIRIS?

Cela peut prendre jusqu'à 2 heures pour que votre première position soit enregistrée.

 

Si 2 heures se sont écoulées :
assurez-vous de ne pas vous trouver aux alentours de hauts édifices,  à l'intérieur ou sous terre. Ces facteurs peuvent provoquer des interférences avec le signal.

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Solution possible:
essayez de parcourir un court trajet en voiture (5 à 10 kilomètres devrait faire l'affaire.) Votre localisation devrait s'enregistrer en un rien de temps!

 

Est-ce que le dispositif GPSIRIS fonctionne aux États-Unis ?

 

Le GPSIRIS transmet les données de localisation à l'aide du réseau sans fil Otodata.

Présentement, Otodata offre une couverture sans fil au Québec et en Ontario. Vous pouvez consulter notre carte de couverture réseau ici.

 

Puis-je installer le dispositif GPSIRIS moi-même ?

 

Vous pouvez installer le dispositif vous-même si vous avez de l'expérience avec le matériel 12V. Cependant, nous vous suggérons d'installer le dispositif chez l’un de nos détaillants autorisés.

 

Puis-je installer le GPSIRIS sur de la machinerie lourde ?

 

Oui, nous avons conçu notre portail en ligne pour inclure des informations sur la machinerie lourde. 

 

 IMPORTANT 

Vous devez déterminer si votre machine fonctionne sur du 12V, 24V or 48V. 

 

Si votre machinerie lourde fonctionne sur du 24V ou 48V

Le GPSIRIS a été conçu pour fonctionner sur du 12V. Par conséquent, il est absolument nécessaire d'acheter un régulateur de voltage. 

 

Régulateur de voltage vendu séparément.

 

Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les modifications que j'ai effectuées dans le portail en ligne ?

 

Si vous ne parvenez pas à enregistrer les modifications que vous avez apportées, il est possible que votre compte dispose de la permission « Lecture seulement ».

 

Pour mettre à jour vos permissions, veuillez contacter l'administrateur responsable de votre compte.

 

Je viens d'installer mon dispositif et je ne reçois pas de localisation.

 

Cela peut prendre jusqu'à 2 heures avant que votre première position soit enregistrée.

 

Si 2 heures se sont écoulées

Assurez-vous d'être à l'écart de tout bâtiment élevé susceptible de causer des interférences, et essayez de faire un court trajet en voiture. 5 à 10 kilomètres devraient faire l'affaire. Votre localisation devrait s'enregistrer en un rien de temps.